Поддержка сайта
Любой сайт можно сравнить с живым организмом – если за ним не ухаживать, ресурс просто погибнет. Сайты нуждаются в постоянном присмотре: их нужно ремонтировать, обновлять, защищать, то есть
поддерживать (администрировать).
Для того чтобы понять, что может случиться с сайтом без поддержки, нужно в общих чертах представлять структуру сайта. Любой ресурс состоит из
CMS (системы управления контентом), дизайна и информационного наполнения. Каждая из этих частей по-своему нуждается в администрировании. Если сайт не поддерживать, вся размещенная на нем информация потеряет уникальность. Текстовый контент устареет, ключевые запросы перестанут работать, ссылки потеряют работоспособности, что касается контактных данных (телефонов, адресов для связи) – они могут измениться. Внешний вид ресурса
(дизайн) может полностью или частично прийти в негодность, устареть, стать непривлекательным, что не прибавит интернет-ресурсу популярности в глазах посетителей. Движок сайта также нуждается в постоянном обновлении, плагины со временем могут начать неправильно работать или полностью выйти из строя. Администрирование сайтов можно разделить на несколько составляющих. Это
техническая поддержка, безопасность, информационная поддержка, продвижение и SEO-оптимизация
Техническая поддержка
Даже самый красивый и удобный сайт потеряет своих посетителей, если он время от времени не будет открываться, а ссылки приведут к опасной или бесполезной информации. Для правильной организации работы ресурса необходима
техническая поддержка, которая включает в себя:
- Добавление новых функций.
- Внесение изменений в дизайн.
- Общение с провайдером.
- Проверка на заражение сайта вирусами и в случае необходимости чистка файлов от вредоносного кода.
- Своевременное создание резервных копий (бэкапа).
Обеспечение безопасности
Оставленный без поддержки сайт может быть заражен вирусом. Это приведет к тому, что поисковые системы начнут блокировать работу ресурса, предупреждая об опасности посетителей. В обязанности администратора входит защита сайта от вирусов и чистка файлов в случае, если заражение все-таки произошло. Сайты, хозяева которых вовремя не избавляются от
вредоносных кодов, поисковые системы подвергают пессимизации, после чего вернуться в
топ выдачи будет довольно сложно.
SEO-оптимизация продвижение в поисковых системах
Даже если при создании сайта была проведена грамотная
внешняя и внутренняя оптимизация, весь контент был оптимизирован под поисковые запросы, все равно ресурс нуждается в обновлении. Меняются алгоритмы, по которым поисковые системы высчитывают «идеальные» сайты. Кроме этого, устаревшие ссылки могут вести на ресурсы с уже не актуальной информацией или даже на зараженные вредоносным программным обеспечением объекты. Поэтому необходимо отслеживать изменения в работе поисковых сетей, просматривать статистику
ключевых слов, при необходимости вносить изменения в контент. Также в обязанности администратора входит проверка существующих ссылок на работоспособность и достоверность. Чтобы не сойти с лидирующих позиций, администратор должен заботиться о постоянном увеличении ссылочной массы. Для этого можно использовать форумы, доски объявлений, комментарии в блогах, тематические каталоги.
Информационная поддержка
Чтобы интернет-ресурс не потерял своих посетителей, необходимо вовремя наполнять его актуальной информацией. По статистике, более 80% сайтов теряют привлекательность в глазах посетителей из-за устаревшего контента. Если посетители не найдут на страницах ресурса ответы на свои вопросы, то вряд ли вернуться сюда еще раз. Информация – это наиболее быстро устаревающая составляющая сайта. И именно она больше всего нуждается в
квалифицированной и постоянной поддержке. Поэтому ищите для ресурса новую информацию, добавляйте статьи, старайтесь не отстать от конкурентов.
Если это коммерческий проект, нужно своевременно выполнять следующие действия:
- Обновление информации о товарах и акциях.
- Добавление новых товарных позиций, своевременное обновление цен.
- Быстрое реагирование на вопросы клиентов.
Работа отлаженного сайта напоминает работу обслуживающего персонала хорошей гостиницы. Вы никого не видите, а все отлично работает, желания выполняются. Ясно, что само по себе ничего не сделается и весь этот комфорт обеспечен постоянной
поддержкой со стороны персонала. Также и с сайтом, усилия хорошего администратора не заметны, но именно они подогревают интерес к ресурсу и обеспечивают неиссякаемый приток посетителей. Благодаря постоянной
поддержке вовремя устраняются все технические неисправности, и даже предупреждается их появление.
